中消协：2018年汽车及零部件投诉量居首

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傍边国汽车产销量持续10年连任全世界第一，随之而来的产物质量问题也备受存眷。近日，中国消费者协会（如下简称中消协）公布了2018年天下消协组织受理投诉环境阐发，按照投诉性子来看，售后办事问题占比29.24%，质量问题占比25.69%，这两项隔熱紙,约盘踞整年投诉量的55%。而在详细商品投诉中，投诉量居前吸塵器,五位的别离为汽车及零部件、通信类产物、打扮、食物、鞋等，此中汽车及零部件投诉量27456件，位居详细商品投诉首位。

究竟上这已是汽车及零部件持续第二年投诉量居首，其在2017年的投诉量曾到达34063，初次跨越了通信类产物的投诉量。不外比拟来看，汽车及零部件在2018年的投诉量比2017年削减了约6600件，这也是汽车及零部件逐步向规范驱动的一个表示。

截至今朝，中消协官方并未颁布2018年汽车及零部件投诉中的重要问题，但从2017年的消费反馈中曾提到一些详细投诉问题，包含：在贩卖时隐满刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实环境，乃至有变乱车、问题车二次贩卖的征象；汽车呈现电瓶没电、提车3个月就呈现主动熄火等质量问题；汽车维修技能不外硬，维修办事质量差，屡次送修仍不克不及解除妨碍；私行利用质次价廉的汽车配件；贷款提车时被加收金融办事费；合同胶葛等等。

明显，作为承载出行体验和人身平安的首要载体，汽车质量及办事问题的解决相当首要，固然汽车保有量的快速增加是致使消费问题高发的缘由之一，但汽车及零部件自己在办事质量上也简直有待晋升。

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