上海消费者汽车及汽车零部件投诉同比激增六成

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大洋网讯 本年上半年，上海市各级消保委共受理消费者投诉97678件，同比上升19.9%。上半年，上海市消保委共受理关于汽车及汽车零部件的投诉4607件，同比上升61.9%。

据领会，对汽车贩卖办事的投诉集中在几个重要问题：一因此不真正的车价优惠招揽消费者，并绑缚其他收费项目；二是赠予的商品或办事与现实不符、存在虚高标价、质量没法包管等问题；三是汽车质量问题，主如果发念头、变速箱、聚散器等关头部件在短时间内呈现质量问题，如发念头漏油、制冷装备失灵等。

同时，收集购物的投诉量稳中有升。比年来，收集购物市场成长腳臭治療,敏捷，由此激发的收集贩卖投诉也呈不竭上升态势。上半年，上海市消保委共受理收集贩卖投诉55414件，同比上升42.1%，此中打扮鞋帽（7176件）、家电（4624件）和食物（3064件）的投诉较为集中，同比别离上升58.7%、1.5%和43.6茵蝶,%。问题重要集中在商品格量、售后办事、物流配送、售假卖假、退货退款和子虚促销等方面。

而“预支式+消费贷”叠加成为消费新问题。预支式消费仍然是投诉的重点范畴，广泛存在于教诲培训、衡宇租赁、健身办事、美容美发等行业中。上半年，上海市消保委共受理预支式消费投诉6995件，同比上升31.9%。消费者投诉环境反应出预支式消费与信贷绑缚成为新的核心问题。商家经由过程“指导举荐”或“利钱优惠”等方法让消费者向与其互助的金融机构举行贷款，有些消费者乃至在没有充实领会贷款注重事项的环境下被“帮忙”完成为了贷款手续，以消费者的信誉危害换取企业资金保障。

同享单车还是投诉热门。今朝，同享消费模式在交通出行范畴成长最快，较为凸起的是同享单车、同享汽车等。上半年，同享单车投诉8609止鼾枕推薦,件，同比上升239.7%。押金退还迟延、体系扣费异样、售后办事不足等老问题仍然存在。同享汽车投诉421件，同比上升3.2%。从消费者投诉反应的环境来看，问题重要集中在车辆行驶中遭受妨碍、交通变乱或交通违章后续处置不到位、还车地址争议等方面。同享消费模式的顺畅运行还需相干部分的有用跟尾和多方位监视。

游览办事投诉量呈降低趋向。上半年，上海市消保委共受理游览投诉7300件，同比降低27.3%，触及跟团游、航空票务、宾馆留宿、铁路票务等多个方面。问题重要集中在：一是私行变动游览项目、旅游时候、留宿旅店、餐饮汐止汽車借款,尺度等。二是行程放置分歧理，导游办事不到位等。三是航空机票退改签手续费太高。四是旅店在线预订乐成后没法入住，如定单被取缔，房价忽然上调等。

（广州日报全媒体文字记者周裕妩）